서울의소리 해킹 전말.."유튜브 측에 조속한 복구를 촉구한다."

1월 27일 오후 9시 30분경 서울의소리 유튜브 계정(서울의 소리The Voice of Seoul)이 해킹을 당해 해킹범들에게 계정을 탈취 당했다. 해킹 7일이 지난 2월 3일 현제 탈취자들에 의해 업로드 한 영상이 지워지고, 구독자수가 1만여명이 줄어드는 막대한 피해를 당하고 있다.

서울의소리는 해킹을 당한 즉시 채팅과 이메일을 통해 유튜브 측에 해킹 사실을 신고하고  2차 피해 방지와 빠른 복구를 요구 하였다. 유튜브 채팅 담당자도 '해킹 조사팀에 접수하고 피해가 없도록 조치 하겠다. 걱정하지 말라'는 메일을 3차례 보내 왔으나 해킹 당한지 7일째, 아무런 조치를 취하지 않고 있다.

2월 3일 백은종 대표가 서울 강남구 역삼동 구글코리아 한국지사를 방문해 담당자에게 아래와 같은 내용을 전달하려 하였으나 경비하는 직원이 유튜브 관련 담당자가 없다는 이유로 문전박대를 해 지나가는 외국인 구글코리아 직원에게를 전달하고 돌아왔다. 

한편 백 대표는 "서울의소리 유튜브 본 계정이 복구되어 사용할 수 있을 때까지 서울의소리임시계정 (https://www.youtube.com/channel/UCntZ9KBoStbjJcvK-7W-Kkw?view_as=subscriber)을 만들어 동영상 업로드와 방송을 하고 있으니 구독과 시청을 바란다"고 전했다.

아래는 구글코리아(유튜브) 대표에게 전달하려 한 서울의소리 계정복구를 촉구하는 내용 전문,

안녕하세요, 구글코리아(유튜브) 대표

인터넷 신문 서울의소리(서울의 소리The Voice of Seoul) 유튜브 계정을 운영하는 백은종입니다.

서울의소리 유튜브 계정 (https://www.youtube.com/user/b1ea12)이 2월 27일 오후 9시30분경 다음 메일(b1ea12@hanmail.net)을 통한 해킹으로 계정을 탈취당해 2월 3일 현제 'Binance-Global English 라는 아이디의 계정으로 등록되어 도용 당하고 있습니다.

저희는 해킹을 당한 후 즉시 유튜부측에 영어 채팅을 통해 이 사실을 알렸더니 몇시간 후에 담당자 Yssa가 "채팅에서 논의한대로 추가 확인을 위해 채널을 내부 팀으로 보냈습니다. 걱정하지 마십시오. 뉴스를 받은 후 가능한 빨리 업데이트하겠습니다." 내용의 메일의 메일을 보내 왔습니다.

아래는 1차 2차 메일 전문 입니다.

(creator-support@youtube.com 1월 27일 (월) 오전 3:29 나에게

Hi there, Thanks for bringing this to my attention. This is Yssa and I'm just following up from our chat interaction.

As we have discussed in our chat, I have sent in your channel to our internal team for further checking. Don't you worry though, for once I receive any news from them, I'll update you as soon as possible.

If you have any other questions, please don’t hesitate to ask. Regards, Yssa)

yt-partner-support@google.com 1월 29일 (수) 오후 8:49 (5일 전)

Hi there, I hope you're doing well.

I'm just dropping by to let you know that our internal team is still looking into your request at this moment. It may take some more time to get a final answer but I'll continue to keep a close eye on this for you for any updates. I will be in touch with you once I have more information to share.

If you have any other concern in the meantime, feel free to contact us again.

All the best, Yssa

또 29일 유튜브 한국어 담당자와 채팅에서도 '서울의 소리The Voice of Seoul'계정이 도난 계정으로 등록 되었으니 피해가 없을 것이라는 답변을 들었습니다.

그런데 2월 29일부터 계정이름 'Binance-Global English'이 해킹한 계정으로 유튜브 생방송을 하고, 2월 1일 부터는 '서울의 소리The Voice of Seou' 업데이트 영상을 삭제하여 구독자가 1만여명이 줄어드는 등 2차 큰 피해를 당하고 있습니다.

그래서 다시 2월 1일 유튜브측 담당자와 채팅을 하고 이메일을 통해 "유튜브 측은 도난당한 '서울의 소리The Voice of Seoul' 계정에서 방송 등을 중지 시키고 빨리 업데이트해 주시기 바랍니다."라고 요청했더니 아래와 같은 3차 메일이 왔습니다.

yt-partner-support@google.com

2월 2일 (일) 오전 5:08 나에게

Hi there, Thank you for your response.

I know you are eager to have your channel back. Rest assured we are working diligently so that we can resolve this as quick as possible.

In the meantime, if you have questions, feel free to let us know.

All the best, Ish

서울의소리 유튜브 계정이 해킹당한 후 유튜브 측과의 대응 과정 입니다. 인터넷 언론 서울의소리가 10년동안 공들여 업로드한 영상이 삭제 되는 상황에서 아무런 대처를 할수 없는 참담한 실정입니다. 간곡히 바라 옵건데 유튜브 측에서는 속히 도난당한 서울의소리 계정을 원상 복구 하도록 도와 주시기를 부탁드립니다.

2020년 2월 3일

인터넷 신문 서울의소리 대표 백은종

구글 코리아(유튜브) 대표 귀하